Palautus
2. Hyvälaatuisen tuotteen palauttaminen:
2.1. Ota aina etukäteen yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen pardavimai@ecozyme.online. Ilman ennakkoilmoitusta ja sopimusta palautuksia ei hyväksytä.
2.2. Selitä palautuksen syy ja liitä mukaan ostotosite.
2.3. Tuotteen on oltava käyttämätön, alkuperäisessä pakkauksessa ja merkitty etiketein, vahingoittumaton ja myyntikelpoinen.
3. Vialliseksi katsottavan tuotteen palauttamiseksi noudata kohdan 2 ohjeita (kohta 2.3 ei tällöin ole pakollinen).
4. Verkkokauppa sitoutuu antamaan asiakkaalle kirjallisen perustellun vastauksen viimeistään 10 arkipäivän kuluessa asiakkaan pyynnön vastaanottamisesta.
5. Jos tilatussa tuotteessa ei ole valmistusvirhettä ja asiakas peruuttaa sopimuksen, asiakkaalle palautetaan tuotteen hintaan sisältyneet toimituskulut sekä itse tuotteen hinta eli asiakkaan maksama summa.
6. Jos tilatussa tuotteessa on valmistus- tai kuljetusvirhe, verkkokauppa sitoutuu vaihtamaan tuotteen tai palauttamaan rahat asiakkaalle. Toimitus- ja palautuskustannukset korvaa verkkokauppa.
7. Verkkokauppa myy tuotteita, jotka vastaavat tilauksen ehtoja. Mikäli asiakkaalle toimitetut tuotteet eivät vastaa tilausta, asiakas sitoutuu ilmoittamaan siitä välittömästi kirjallisesti verkkokaupan ilmoittamaan sähköpostiin. Verkkokauppa sitoutuu korjaamaan puutteet kohtuullisessa, asiakkaan kanssa sovitussa ajassa. Mikäli puutteita ei korjata, asiakkaalla on oikeus vedota Suomen kuluttajansuojalain mukaisiin oikeuksiin.
8. Tuotteen virheen ilmetessä asiakas, joka haluaa käyttää oikeuttaan palauttaa virheellinen tuote, alentaa sen hintaa tai saada tilalle virheetön tuote, on esitettävä vaatimuksensa tässä politiikassa määritellyllä tavalla 2 kuukauden kuluessa siitä, kun virhe havaittiin, kuitenkin viimeistään 2 kuukauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.